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配送服务说明: 关于鲜花的配送
鲜花主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成 我们默认以下情况
1.
我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务; 2.
通常我们默认您的订单允许代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受; 3.
请您在收到鲜花时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理
由对于以下情况,我们无法承担责任
若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任: 1.
按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物; 2.
用户没有支付足够路费,而又无法联系上用户,进而无法确定用户是否需要继续投送; 3. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等。
出现以下情况,我们只负责一次配送,因此会造成的重复配送费用和花材损耗费用,如果您需要再次配送,我们将根据情况收取您相关的费用:
1. 收货人拒收; 2. 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送; 3
.按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现。
关于蛋糕配送: 蛋糕主要通过我们设在各地的配送店或者连锁店完成;
我们默认以下情况
1.
我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务;
2. 通常我们默认您的订单允许代收,除非您在订购时的特殊要求提出必须收货人亲自接受; 3.
请您在收到蛋糕时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由 4.
图片的图样、颜色均只做为参考,蛋糕属于手工品,因此实际蛋糕和图片会略有差别,请广大客户谅解。
5.请根据蛋糕的制作时间,提前预订,五环以内免配送费,五环至六环加收服务费8元,六环外(北京市内)需要加收30。
对于以下情况,我们无法承担责任 若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任: 1.
按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物; 2.
不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;
出现以下情况,我们只负责一次配送,因此会造成的重复配送费用,如果您需要再次配送,我们将根据情况收取您相关的费用:
1. 收货人拒收; 2. 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送; 3.
按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;
选择配送范围请注意
请您在填写鲜花、蛋糕订单,选择配送送达地时,首先对应我们“鲜花和蛋糕配送近远郊查询”进行配送费用确认,以免因为向您追加路费,而耽误订单配送。如在我们给出的范围内没有查到您要送达的城市,而您又不能确定送达地址所属范围,请致电118114鲜花速递客服确认,或参照以下标准执行:
市区:指城内10公里范围,免费配送
近郊:指城内超出10公里外至20公里范围内,加收配送费20元 远郊:指城区边缘地带,加收配送费40元
超远郊:请您联系118114鲜花速递客服,我们会帮您查询具体的配送费用。
特别提示 1.
诸如重要节日,我们不能满足顾客指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。 2.
因为我们鲜花和蛋糕配送方式不同,故用户的收到时间也会有所差异。如果您同时选择鲜花和蛋糕服务,建议您尽量提前预定。 |