通信助理
一. 业务描述　　通信助理平台是中国电信号码信息的增值业务，为用户提供多项通信领域的服务，针对的对象主要划分为企业用户和个人用户，系统平台由企业通信助理、个人通信助理两大部分构成。技术功能上以语音识别为比较突出的技术特色。
二. 功能描述　（1）企业通信助理是中国电信为企业用户提供的一个综合通信信息管理服务平台, 系统融合了现代通信领域最尖端语音科技，为用户提供至人性化的通信服务。用户可使用已有的固话、小灵通、手机、ADSL等通信终端，便捷操控业务系统，轻松进行通信数据的管理。系统平台拥纳五大超强功能组合：网上通讯录、企业语音总机、语音电话簿、文字短信群发、语音短信群发，全方位满足复杂环境下的综合通信需求。电信级实力保证，专业级技术团队完美服务，为用户系统的安全性和稳定性提供最有力保障。（2）个人通讯助理是立足于通讯助理基础上，专为服务个人用户管理通讯资源，而全力打造的信息时代最优越的通讯资源管理服务平台。 个人通讯助理继承了通讯助理的强大功能特性，并针对个人客户的个性化需求，精心设计了个人语音电话簿、网上通讯录及短信群发等多样系统功能。涵括个人网上通讯录，个人声控电话（个人语音电话簿）、个人文字短信通、 个人语音短信通、声动声讯在内的五大应用组合。个性化专业系统，智能化功能组合，电信强大技术团队维护，足能使个人用户轻松管理个人通讯信息，第一时间掌握信息资讯。
三. 资费标准 　详情请拨打电话118114进行咨询
四. 受理方式 业务申请必备材料：企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章） 　经办人的身份证原件及复印件。加盖公章的业务登记表 业务咨询电话：118114

企业总机
一. 业务描述 　企业总机是一种针对企业用户的虚拟总机业务，既能够为企业内部员工提供分机转接服务，又能为企业外部客户提供号码查询转接服务。能够实现客户在WEB页面上对号簿信息的自助维护、自助发布等个性化功能。
二. 功能描述 　企业总机针对中小企业用户，以118114为统一接入号码，向普通用户提供注册企业内部总机查询及电话转接服务。 　注册企业可通过网页建立企业员工号码簿，设置员工的联系电话，企业员工或者客户可根据这些设置的优先级接续至该员工。 　用户通过拨打118114接入号码，报出企业名称和员工姓名，即可根据设置接通该员工分机或其他联系电话，为该企业提供了一个虚拟的总机服务。
三. 资费标准 　功能费（企业名片功能费）：50元/月（含50条通讯录记录） 　需要进一步扩容（企业名片功能费）： 50元/50条/月（扩容操作在网站上进行） 　通话费（企业名片通信费）：按本地通话资费标准结算，向企业用户收取 　退补方式：月付：按天退补。如果用户参加了包年的营销活动需要提前退出，则以月付的价格按照实际使用的月份数结算，区局走调帐流程通知帐务中心进行退补
四. 受理方式 业务申请必备材料： 　企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章） 　经办人的身份证原件及复印件。 　加盖公章的业务登记表 业务咨询电话：118114

查询转接
一. 业务描述 　用户在拨打114 查询号码时，按“中国电信号码百事通”电话查询系统提示直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话，用户无需二次拨号，在目前计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下，114 查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码（必须是本网并且在114公开对外查询的电话号码）。
二. 功能描述 （1）标记号码转接属性 由签约客户指定一个或多个号码具有转接属性，用于查询转接。 （2）转接等待提示 电话转接时，可向查询客户提示“正在为您转接，请稍侯” 。 （3）转接成功处理 转接签约客户的电话成功时，号码百事通业务平台可向签约客户提示“号码百事通为您转接用户来电”等信息。 （4）转接不成功处理 转接签约客户的电话不成功（忙音或无应答）时，号码百事通业务平台可将查询客户的话路接回话务座席或播报转接号码。 （5）呼转话务查询 签约企业可按各类条件（日期、时段等）查询呼转量（次数和时长）、呼转成功率等信息。
三. 资费标准（明细账单打印名称） 　功能费（查询转接功能费）：100元/月 　转接费（查询转接通信费）：0.5元/次 注： 1）转接费向被转接的企业收取 2）查询转接9月30日以前免收转接费用 　退补方式：月付：按天退补。如果用户参加了包年的营销活动需要提前退出，则以月付的价格按照实际使用的月份数结算，区局走调帐流程通知帐务中心进行退补
四. 受理方式 业务申请必备材料： 　企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章） 　开账电话近期已付的电话账单 　加盖公章的业务登记表 业务咨询电话：118114